Ảnh hoặc video không đến

Ảnh

Hầu hết ảnh đến trong vòng vài giây. Nếu một tấm không đến:

• Cô ấy nói ảnh không gửi được. Ảnh bị lỗi hoặc không qua được bước kiểm tra an toàn, và số Sins của bạn đã được hoàn lại tự động. Hãy kiểm tra số dư, rồi xin lại, có thể mô tả hơi khác đi một chút.
• Không có gì xảy ra. Có thể kết nối của bạn bị gián đoạn. Hãy tải lại trang: nếu ảnh đã được tạo, nó sẽ có trong cuộc trò chuyện và trong Bộ sưu tập của bạn. Nếu chưa, số Sins sẽ quay về số dư của bạn.

Video

Mở Bộ sưu tập để xem trạng thái của từng clip:

• Đang tạo: hầu hết clip mất vài phút. Bạn có thể rời trang; chúng tôi sẽ gửi email cho bạn khi clip sẵn sàng.
• Đang xem xét: một người trong đội ngũ của chúng tôi đang kiểm tra trước khi phát hành. Việc này có thể lâu hơn bình thường.
• Bị từ chối hoặc bị lỗi: số Sins của bạn đã được hoàn lại tự động.

Sins chưa được hoàn lại?

Sins của một tấm ảnh hoặc clip bị lỗi được hoàn lại ngay lập tức. Nếu chúng không có trong số dư, hãy kiểm tra lịch sử trong Cài đặt, rồi Gói. Nếu bạn vẫn không thấy, hãy gửi email đến [email protected] kèm khoảng thời gian chuyện đó xảy ra và đó là bạn đồng hành nào.