Чому повідомлення, фото чи відео відхилено

Що перевіряють наші системи, що відбувається з твоїми Sins і що робити, якщо відмова здається помилковою.

Кожне повідомлення, фото й відео на Sinfully автоматично перевіряється на відповідність нашим правилам щодо контенту. Якщо щось відхилено, причина зазвичай одна з наведених нижче.

Запит стосувався того, що в нас заборонено завжди

Компаньйони не братимуть участі ні в чому, що стосується:

  • будь-кого, кому менше 18 років, або будь-чого, що звучить юно, як-от шкільна обстановка чи «підліток»;
  • реальних людей, зокрема знаменитостей, або чиєїсь зовнішності;
  • сексу без згоди, зокрема з людиною, яка спить, п’яна чи під дією наркотиків;
  • інцесту, зокрема у зведених сім’ях;
  • придушування або удушення;
  • тварин;
  • наркотиків, сп’яніння чи стану під кайфом;
  • фекалій, ігор із сечею, блювання чи менструації;
  • крові, жорстоких каліцтв, вбивства чи смерті.

Якщо чат заходить у цей бік, компаньйонка відмовить і змінить тему. Якщо переформулювати той самий запит, відповідь не зміниться, а неодноразові спроби обійти правила можуть призвести до закриття акаунта.

Фото чи відео не пройшло перевірку безпеки

Кожне фото й відео перевіряється, перш ніж ти його побачиш, наприклад, щоб переконатися, що на ньому одна людина, яка явно є дорослою. ШІ-моделі для створення зображень іноді помиляються, тож перевірка може відкинути фото, яке ти попросив цілком сумлінно. У такому разі:

  • твої Sins повертаються автоматично;
  • ти можеш просто попросити ще раз, можливо, описавши трохи інакше.

Відео, щодо якого перевірка не впевнена, не відхиляється одразу, а передається на розгляд співробітникові нашої команди. Докладніше в статті Створення коротких відео.

Схоже на помилку

Автоматичні перевірки не ідеальні. Іноді їх можуть спрацювати звичайні слова, наприклад, коли ти розповідаєш про своїх дітей чи шкільні роки. Якщо відмова здається помилковою:

  • переформулюй запит, щоб зміст був зрозумілим;
  • якщо це повторюється, напиши на [email protected] і вкажи, приблизно коли це сталося і що ти просив. Ми використовуємо такі звернення, щоб покращувати перевірки.

Пропущено те, що не мало пройти

Будь ласка, повідом нам. Докладніше в статті Як поскаржитися на компаньйонку, фото чи повідомлення.

Ще потрібна допомога?

Напиши нашій службі підтримки — відповість жива людина, зазвичай протягом 2 робочих днів. Питання щодо оплати можна надсилати одразу відповідній команді.

Маєш ідею або щось не працює?

Розкажи команді, що створити далі. Ми читаємо кожне повідомлення.

Підтримка Sinfully

Онлайн · зазвичай відповідає за кілька секунд

Ласкаво просимо до Sinfully

Запитуй що завгодно або спробуй одне з цих питань:

Хочеш почитати? Переглянь довідковий центр