Bir fotoğraf veya video gelmedi
Bir fotoğraf veya klip geciktiğinde ya da gelmediğinde neyi kontrol etmen gerektiği ve Sins bakiyene ne olacağı.
Fotoğraf
Çoğu fotoğraf birkaç saniye içinde gelir. Gelmediyse:
- Gelmediğini söyledi. Fotoğraf başarısız oldu ya da güvenlik kontrolünden geçemedi ve Sins otomatik olarak sana iade edildi. Bakiyeni kontrol et, sonra yeniden iste; belki biraz farklı tarif ederek.
- Hiçbir şey olmadı. Bağlantın kopmuş olabilir. Sayfayı yenile: fotoğraf yapıldıysa sohbette ve Koleksiyon bölümünde olur. Yapılmadıysa Sins bakiyene geri dönmüş olur.
Video
Her klibin durumunu görmek için Koleksiyon bölümünü aç:
- Hazırlanıyor: çoğu klip birkaç dakika sürer. Sayfadan ayrılabilirsin; hazır olduğunda sana e-posta göndeririz.
- İncelemede: ekibimizden biri yayımlanmadan önce onu kontrol ediyor. Bu, normalden uzun sürebilir.
- Reddedildi veya başarısız oldu: Sins otomatik olarak sana iade edildi.
Sins geri gelmedi mi?
Başarısız bir fotoğraf veya klip için ödenen Sins hemen iade edilir. Bakiyende yoksa Ayarlar'da, Plan bölümündeki geçmişi kontrol et. Hâlâ göremiyorsan, yaklaşık ne zaman olduğunu ve hangi partner olduğunu belirterek [email protected] adresine e-posta gönder.
İlgili makaleler
- Kısa video yapmakFotoğraflarından birini kısa bir klibe dönüştür, ayarlarını seç ve hazır olduğunda nerede bulacağını öğren.
- Fotoğraf istemekBir partnerden nasıl fotoğraf isteyeceğin, bunun maliyeti ve fotoğraflarının nerede saklandığı.
- Bir mesaj, fotoğraf veya video neden reddedildiKontrollerimizin neye baktığı, Sins bakiyene ne olduğu ve bir ret yanlış görünüyorsa ne yapacağın.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var?
Destek ekibimize e-posta gönder; genellikle 2 iş günü içinde gerçek bir kişi yanıt verir. Fatura soruları doğrudan ilgili ekibe gidebilir.
Bir fikrin mi var ya da bozuk bir şey mi buldun?
Ekibe bundan sonra ne yapması gerektiğini söyle. Her mesajı okuyoruz.