En bild eller video kom inte fram
Vad du ska kontrollera när en bild eller ett klipp är sent eller saknas, och vad som händer med dina Sins.
En bild
De flesta bilder kommer fram inom några sekunder. Om en inte gjorde det:
- Hon sa att den inte kom fram. Bilden misslyckades eller klarade inte säkerhetskontrollen, och dina Sins har återförts automatiskt. Kolla ditt saldo och be sedan igen, kanske med en lite annorlunda beskrivning.
- Ingenting hände. Din anslutning kan ha brutits. Uppdatera sidan: om bilden skapades finns den i chatten och i din Samling. Om den inte skapades är dina Sins tillbaka i ditt saldo.
En video
Öppna din Samling för att se status för varje klipp:
- Pågår: de flesta klipp tar några minuter. Du kan lämna sidan; vi mejlar dig när det är klart.
- Under granskning: en person i vårt team kontrollerar det innan det släpps. Det kan ta längre tid än vanligt.
- Nekat eller misslyckat: dina Sins har återförts automatiskt.
Har dina Sins inte kommit tillbaka?
Sins för en misslyckad bild eller ett misslyckat klipp återförs direkt. Om de saknas i ditt saldo, kolla historiken under Inställningar och sedan Abonnemang. Om du fortfarande inte ser dem, mejla [email protected] och berätta ungefär när det hände och vilken följeslagare det gällde.
Relaterade artiklar
- Skapa korta videorGör en av hennes bilder till ett kort klipp, välj inställningar och hitta det när det är klart.
- Be om bilderSå ber du en följeslagare om en bild, vad det kostar och var dina bilder sparas.
- Varför ett meddelande, en bild eller en video nekadesVad våra kontroller letar efter, vad som händer med dina Sins och vad du gör om ett nekande verkar fel.
Behöver du fortfarande hjälp?
Mejla vårt supportteam så svarar en människa, oftast inom 2 arbetsdagar. Frågor om betalning kan gå direkt till rätt team.
Har du en idé, eller hittat något som inte funkar?
Berätta för teamet vad vi ska bygga härnäst. Vi läser varje meddelande.