Fotka alebo video neprišli
Čo skontrolovať, keď fotka alebo klip mešká či chýba, a čo sa stane s tvojimi Sins.
Fotka
Väčšina fotiek príde do pár sekúnd. Ak nejaká neprišla:
- Napísala ti, že sa to nepodarilo. Fotku sa nepodarilo vytvoriť alebo neprešla bezpečnostnou kontrolou a Sins sa ti automaticky vrátili. Skontroluj si zostatok a potom požiadaj znova. Skús ju opísať trochu inak.
- Nič sa nestalo. Možno ti vypadlo pripojenie. Obnov stránku: ak fotka vznikla, nájdeš ju v chate aj vo svojej Kolekcii. Ak nevznikla, Sins budú opäť na tvojom zostatku.
Video
Otvor svoju Kolekciu a uvidíš stav každého klipu:
- Spracúva sa: väčšina klipov trvá pár minút. Stránku môžeš zatvoriť. Keď bude hotový, pošleme ti e‑mail.
- Kontroluje sa: človek z nášho tímu ho kontroluje, kým ho uvoľníme. Môže to trvať dlhšie ako zvyčajne.
- Zamietnutý alebo neúspešný: Sins sa ti automaticky vrátili.
Nevrátili sa ti Sins?
Sins za neúspešnú fotku alebo klip sa vracajú okamžite. Ak ti na zostatku chýbajú, pozri si históriu v Nastaveniach v časti Plán. Ak ich stále nevidíš, napíš na [email protected] a uveď, približne kedy sa to stalo a o ktorú spoločníčku išlo.
Súvisiace články
- Tvorba krátkych videíPremeň jednu z jej fotiek na krátky klip, vyber si nastavenia a nájdi ho, keď bude hotový.
- Ako požiadať o fotkyAko požiadať spoločníčku o fotku, koľko to stojí a kde nájdeš svoje fotky.
- Prečo bola správa, fotka alebo video odmietnutéČo naše kontroly sledujú, čo sa stane s tvojimi Sins a čo robiť, ak sa ti odmietnutie zdá chybné.
Stále potrebuješ pomoc?
Napíš nášmu tímu podpory a odpovie ti človek, zvyčajne do 2 pracovných dní. Otázky k platbám môžu ísť rovno správnemu tímu.
Máš nápad alebo niečo nefunguje?
Povedz tímu, čo má vytvoriť ďalej. Čítame každú správu.