Не пришло фото или видео
Что проверить, если фото или ролик задерживается или не пришёл, и что происходит с твоими Sins.
Фото
Обычно фото приходит за несколько секунд. Если оно не пришло:
- Она написала, что фото не получилось. Фото не создалось или не прошло проверку безопасности, и твои Sins автоматически вернулись на баланс. Проверь баланс и попроси ещё раз: можно описать фото немного иначе.
- Ничего не произошло. Возможно, прервалось соединение. Обнови страницу: если фото создалось, оно будет в чате и в твоей Коллекции. Если нет, Sins вернутся на баланс.
Видео
Открой Коллекцию, там виден статус каждого ролика:
- Создаётся: обычно ролик готов через несколько минут. Можешь закрыть страницу: когда он будет готов, мы пришлём письмо.
- На проверке: ролик проверяет сотрудник нашей команды. Пока проверка не закончится, ролик не появится. Это может занять больше времени, чем обычно.
- Отклонён или не создан: твои Sins автоматически вернулись на баланс.
Sins не вернулись?
Sins за несозданное фото или ролик возвращаются сразу. Если на балансе их нет, загляни в историю: Настройки, затем Тариф. Если и там их не видно, напиши на [email protected]. Укажи, примерно когда это случилось и с какой компаньонкой или компаньоном.
Похожие статьи
- Создание коротких роликовПреврати одно из её фото в короткий ролик, выбери настройки и найди его, когда он будет готов.
- Как попросить фотоКак попросить у компаньонки фото, сколько это стоит и где хранятся твои фото.
- Почему сообщение, фото или видео отклоненоЧто проверяют наши фильтры, что происходит с твоими Sins и что делать, если отказ кажется ошибочным.
Всё ещё нужна помощь?
Напиши в нашу службу поддержки, и тебе ответит живой человек, обычно в течение 2 рабочих дней. Вопросы об оплате можно сразу отправить нужной команде.
Есть идея или что-то сломалось?
Расскажи команде, что сделать дальше. Мы читаем каждое сообщение.