O poză sau un clip nu a ajuns
Ce să verifici când o poză sau un clip întârzie ori lipsește și ce se întâmplă cu Sins.
O poză
Majoritatea pozelor ajung în câteva secunde. Dacă una nu a ajuns:
- Ți-a spus că nu a ajuns. Poza nu s-a generat sau nu a trecut verificarea de siguranță, iar Sins au revenit automat în soldul tău. Verifică-ți soldul, apoi cere-o din nou, eventual descriind-o puțin altfel.
- Nu s-a întâmplat nimic. Poate ți s-a întrerupt conexiunea. Reîmprospătează pagina: dacă poza a fost generată, o găsești în chat și în Colecție. Dacă nu, Sins revin în soldul tău.
Un clip
Deschide Colecție ca să vezi stadiul fiecărui clip:
- În lucru: majoritatea clipurilor durează câteva minute. Poți închide pagina; îți trimitem un email când e gata.
- În verificare: cineva din echipa noastră îl verifică înainte să fie livrat. Poate dura mai mult decât de obicei.
- Refuzat sau eșuat: Sins au revenit automat în soldul tău.
Nu ți-au revenit Sins?
Sins pentru o poză sau un clip eșuat revin imediat. Dacă lipsesc din sold, verifică istoricul din Setări, apoi Plan. Dacă tot nu apar, scrie-ne la [email protected] și spune-ne cam când s-a întâmplat și despre ce parteneră sau partener e vorba.
Articole similare
- Cum faci clipuri scurteTransformă una dintre pozele ei într-un clip scurt, alege-i setările și găsește-l când e gata.
- Cum ceri pozeCum îi ceri o poză partenerei tale, cât costă și unde sunt păstrate pozele tale.
- De ce a fost refuzat un mesaj, o poză sau un clipCe verifică sistemele noastre, ce se întâmplă cu Sins și ce poți face dacă un refuz pare greșit.
Mai ai nevoie de ajutor?
Scrie-i echipei noastre de asistență și îți va răspunde un om, de obicei în 2 zile lucrătoare. Întrebările despre facturare pot merge direct la echipa potrivită.
Ai o idee sau ai găsit ceva stricat?
Spune-i echipei ce să construiască mai departe. Citim fiecare mesaj.