Não consegues iniciar sessão

Soluções para palavras-passe erradas, contas Google, demasiadas tentativas e emails que não chegam.

«Email ou palavra-passe incorretos»

  • Verifica se o endereço de email tem gralhas. Se tiveres mais do que um endereço, experimenta os outros.
  • Se te registaste com o Google, usa Continuar com Google: não há palavra-passe para introduzir.
  • A tua conta é partilhada com PornTok. Se lá alteraste a palavra-passe, usa a nova também aqui.
  • Continua sem funcionar? Repõe a tua palavra-passe.

«Demasiadas tentativas»

Para proteger a tua conta, limitamos o número de vezes que alguém pode tentar iniciar sessão num curto espaço de tempo. Espera alguns minutos e tenta novamente, ou repõe a tua palavra-passe.

O email de reposição não chega

Verifica a pasta de spam e o separador «Promoções», se existir, e confirma que introduziste o endereço com que te registaste. Se te registaste com o Google, não vais receber nenhum email de reposição: usa Continuar com Google.

Inicias sessão e a sessão termina logo a seguir

O teu navegador pode estar a bloquear os cookies, de que precisamos para manter a tua sessão iniciada. Permite os cookies para Sinfully, ou sai da navegação privada, e tenta novamente. Consulta O site não carrega ou aparece com erros.

A tua conta foi encerrada

Se encerrámos a tua conta por violares as nossas regras, enviámos-te um email a explicar porquê. Se achas que cometemos um erro, responde a esse email ou consulta o nosso procedimento de reclamações.

Continuas com problemas?

Envia um email para [email protected] a partir do endereço associado à tua conta. Nunca nos envies a tua palavra-passe.

Ainda precisas de ajuda?

Envia um email à nossa equipa de apoio e uma pessoa responde-te, normalmente em 2 dias úteis. As questões de faturação podem ir diretamente para a equipa certa.

Enviar email ao apoio

Tens uma ideia, ou encontraste algo avariado?

Diz à equipa o que devemos criar a seguir. Lemos todas as mensagens.

Apoio Sinfully

Online · costuma responder em segundos

Boas-vindas ao Sinfully

Pergunta-nos o que quiseres, ou experimenta uma destas:

Preferes ler? Explora o centro de ajuda