Zdjęcie lub film nie dotarły
Co sprawdzić, gdy zdjęcie lub klip się spóźnia albo go brakuje, i co dzieje się z twoimi Sins.
Zdjęcie
Większość zdjęć przychodzi w ciągu kilku sekund. Jeśli któreś nie dotarło:
- Ona mówi, że nie doszło. Zdjęcie się nie udało albo nie przeszło kontroli bezpieczeństwa, a twoje Sins wróciły automatycznie. Sprawdź saldo i poproś ponownie, może opisując je trochę inaczej.
- Nic się nie stało. Mogło zerwać się połączenie. Odśwież stronę: jeśli zdjęcie powstało, będzie na czacie i w twojej Kolekcji. Jeśli nie, Sins wrócą na twoje saldo.
Film
Otwórz Kolekcję, żeby zobaczyć status każdego klipu:
- W trakcie: większość klipów powstaje w kilka minut. Możesz opuścić stronę; napiszemy do ciebie e-mail, gdy będzie gotowy.
- W weryfikacji: osoba z naszego zespołu sprawdza go przed udostępnieniem. To może potrwać dłużej niż zwykle.
- Odrzucony lub nieudany: twoje Sins wróciły automatycznie.
Sins nie wróciły?
Sins za nieudane zdjęcie lub klip wracają od razu. Jeśli brakuje ich na saldzie, sprawdź historię w Ustawieniach, w sekcji Plan. Jeśli nadal ich nie widzisz, napisz na [email protected], podając mniej więcej, kiedy to się stało i którego towarzysza dotyczyło.
Powiązane artykuły
- Tworzenie krótkich filmówZamień jedno z jej zdjęć w krótki klip, wybierz ustawienia i znajdź go, gdy będzie gotowy.
- Jak prosić o zdjęciaJak poprosić towarzyszkę o zdjęcie, ile to kosztuje i gdzie są przechowywane twoje zdjęcia.
- Dlaczego wiadomość, zdjęcie lub film zostały odrzuconeCzego szukają nasze kontrole, co dzieje się z twoimi Sins i co zrobić, jeśli odmowa wygląda na błąd.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Napisz do naszego zespołu wsparcia, a odpowie ci człowiek, zwykle w ciągu 2 dni roboczych. Pytania o płatności możesz kierować bezpośrednio do właściwego zespołu.
Masz pomysł albo coś nie działa?
Powiedz zespołowi, co zbudować w następnej kolejności. Czytamy każdą wiadomość.