Et bilde eller en video kom ikke frem
Hva du bør sjekke når et bilde eller klipp er forsinket eller mangler, og hva som skjer med Sins dine.
Et bilde
De fleste bilder kommer frem i løpet av noen sekunder. Hvis et ikke gjorde det:
- Hun sa at det ikke kom frem. Bildet mislyktes eller besto ikke sikkerhetskontrollen, og Sins dine ble gitt tilbake automatisk. Sjekk saldoen din, og spør igjen, kanskje med en litt annen beskrivelse.
- Ingenting skjedde. Tilkoblingen din kan ha falt ut. Last inn siden på nytt: hvis bildet ble laget, ligger det i chatten og i Samling. Hvis ikke, er Sins tilbake på saldoen din.
En video
Åpne Samling for å se statusen for hvert klipp:
- Pågår: de fleste klipp tar noen minutter. Du kan forlate siden; vi sender deg en e-post når det er klart.
- Til vurdering: en person i teamet vårt sjekker det før det slippes. Dette kan ta lengre tid enn vanlig.
- Avvist eller mislyktes: Sins dine ble gitt tilbake automatisk.
Har du ikke fått Sins tilbake?
Sins for et mislykket bilde eller klipp gis tilbake med en gang. Hvis de mangler på saldoen din, sjekk historikken under Innstillinger og deretter Abonnement. Hvis du fortsatt ikke ser dem, send e-post til [email protected] med omtrent når det skjedde og hvilken følgesvenn det gjaldt.
Relaterte artikler
- Lage korte videoerGjør et av bildene hennes om til et kort klipp, velg innstillingene, og finn det når det er klart.
- Be om bilderSlik ber du en følgesvenn om et bilde, hva det koster, og hvor bildene dine lagres.
- Hvorfor en melding, et bilde eller en video ble avvistHva kontrollene våre ser etter, hva som skjer med Sins dine, og hva du gjør hvis en avvisning ser feil ut.
Trenger du fortsatt hjelp?
Send e-post til kundestøtten vår, så svarer et menneske, vanligvis innen 2 virkedager. Spørsmål om betaling kan gå rett til riktig team.
Har du en idé, eller har du funnet noe som ikke virker?
Fortell teamet hva vi bør lage neste gang. Vi leser hver melding.