사진이나 영상이 오지 않았어요

사진

대부분의 사진은 몇 초 안에 도착해요. 사진이 오지 않았다면:

• 컴패니언이 사진이 전송되지 않았다고 했어요. 사진 생성에 실패했거나 안전 검사를 통과하지 못한 경우예요. 사용한 Sins 금액은 자동으로 반환됐어요. 잔액을 확인한 뒤 설명을 조금 바꿔서 다시 요청해 보세요.
• 아무 반응이 없어요. 연결이 끊겼을 수 있어요. 페이지를 새로고침해 보세요. 사진이 만들어졌다면 채팅과 컬렉션에 있을 거예요. 만들어지지 않았다면 Sins 금액이 잔액으로 돌아와 있을 거예요.

영상

컬렉션을 열면 클립별 상태를 확인할 수 있어요.

• 진행 중: 대부분의 클립은 몇 분 정도 걸려요. 페이지를 나가도 괜찮아요. 완성되면 이메일로 알려 드릴게요.
• 검토 중: 공개하기 전에 저희 팀 직원이 직접 확인하고 있어요. 평소보다 오래 걸릴 수 있어요.
• 거부됨 또는 실패: 사용한 Sins 금액은 자동으로 반환됐어요.

Sins 금액이 돌아오지 않았나요?

실패한 사진이나 클립에 사용한 Sins 금액은 바로 반환돼요. 잔액에 보이지 않는다면 설정 > 플랜에서 내역을 확인해 보세요. 그래도 보이지 않으면 대략 언제 있었던 일인지, 어떤 컴패니언이었는지 적어서 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요.