写真や動画が届かない

写真の場合

ほとんどの写真は数秒で届きます。届かなかった場合：

• 届かなかったと彼女が言った。 写真の作成に失敗したか、安全チェックを通過しなかったため、Sinsは自動で返却されています。残高を確認してから、少し言い方を変えるなどして、もう一度お願いしてみてください。
• 何も起きなかった。 接続が切れた可能性があります。ページを更新してください。写真が作成されていれば、チャットとコレクションにあります。作成されていなければ、Sinsは残高に戻ります。

動画の場合

コレクションを開くと、各クリップのステータスを確認できます：

• 作成中： ほとんどのクリップは数分かかります。ページを離れても大丈夫です。完成したらメールでお知らせします。
• 審査中： 公開前にチームのスタッフが確認しています。通常より時間がかかることがあります。
• 拒否または失敗： Sinsは自動で返却されています。

Sinsが戻っていない場合

失敗した写真やクリップのSinsは、すぐに返却されます。残高に見当たらない場合は、設定のプランで履歴を確認してください。それでも見つからない場合は、おおよその日時とコンパニオンの名前を添えて、[email protected]までメールしてください。