Foto atau video tidak sampai
Apa yang perlu dicek kalau foto atau klip terlambat atau hilang, dan apa yang terjadi pada Sins-mu.
Foto
Kebanyakan foto tiba dalam beberapa detik. Kalau ada yang tidak sampai:
- Dia bilang fotonya tidak terkirim. Fotonya gagal atau tidak lolos pemeriksaan keamanan, dan Sins-mu sudah dikembalikan secara otomatis. Cek saldomu, lalu minta lagi, mungkin dengan deskripsi yang sedikit berbeda.
- Tidak terjadi apa-apa. Koneksimu mungkin terputus. Muat ulang halaman: kalau fotonya sudah dibuat, foto itu akan ada di chat dan di Koleksi-mu. Kalau belum, Sins-nya akan kembali ke saldomu.
Video
Buka Koleksi-mu untuk melihat status setiap klip:
- Sedang diproses: kebanyakan klip butuh beberapa menit. Kamu bisa meninggalkan halaman; kami akan mengirim email saat klipnya siap.
- Sedang ditinjau: seseorang dari tim kami sedang memeriksanya sebelum dirilis. Ini bisa memakan waktu lebih lama dari biasanya.
- Ditolak atau gagal: Sins-mu sudah dikembalikan secara otomatis.
Sins belum kembali?
Sins untuk foto atau klip yang gagal langsung dikembalikan. Kalau tidak ada di saldomu, cek riwayatnya di Pengaturan, lalu Paket. Kalau masih tidak terlihat, kirim email ke [email protected] dengan kira-kira kapan itu terjadi dan dengan companion yang mana.
Artikel terkait
- Membuat video pendekUbah salah satu fotonya menjadi klip pendek, pilih pengaturannya, dan temukan klipnya saat sudah siap.
- Meminta fotoCara meminta foto ke companion, berapa biayanya, dan di mana foto-fotomu disimpan.
- Kenapa pesan, foto, atau video ditolakApa yang dicari pemeriksaan kami, apa yang terjadi pada Sins-mu, dan apa yang harus dilakukan kalau penolakan terlihat keliru.
Masih butuh bantuan?
Kirim email ke tim dukungan kami dan orang sungguhan akan membalas, biasanya dalam 2 hari kerja. Pertanyaan soal tagihan bisa langsung dikirim ke tim yang tepat.
Punya ide, atau menemukan sesuatu yang rusak?
Beri tahu tim apa yang sebaiknya dibuat berikutnya. Kami membaca setiap pesan.