Nem érkezett meg egy fotó vagy videó
Mit nézz meg, ha egy fotó vagy videó késik vagy hiányzik, és mi történik a Sins egyenlegeddel.
Fotó
A legtöbb fotó néhány másodpercen belül megérkezik. Ha egy mégsem:
- Azt írta, hogy nem sikerült elküldenie. A fotó nem készült el, vagy nem ment át a biztonsági ellenőrzésen, és a Sins automatikusan visszakerült hozzád. Nézd meg az egyenlegedet, aztán kérd újra, esetleg kicsit másképp leírva.
- Nem történt semmi. Lehet, hogy megszakadt a kapcsolatod. Frissítsd az oldalt: ha a fotó elkészült, ott lesz a chatben és a Gyűjteményedben. Ha nem, a Sins visszakerül az egyenlegedre.
Videó
Nyisd meg a Gyűjteményedet, hogy lásd az egyes videók állapotát:
- Készül: a legtöbb videó néhány percig tart. Elhagyhatod az oldalt; e-mailben szólunk, amikor elkészült.
- Ellenőrzés alatt: a csapatunk egy tagja átnézi, mielőtt kiadjuk. Ez a szokásosnál tovább tarthat.
- Elutasítva vagy sikertelen: a Sins automatikusan visszakerült hozzád.
Nem kaptad vissza a Sins összeget?
Egy sikertelen fotó vagy videó Sins összegét azonnal visszaadjuk. Ha hiányzik az egyenlegedből, nézd meg az előzményeket a Beállítások, majd a Csomag részben. Ha még mindig nem látod, írj a [email protected] címre, és írd meg, nagyjából mikor történt, és melyik társról volt szó.
Kapcsolódó cikkek
- Rövid videók készítéseKészíts rövid videót az egyik fotójából, válaszd ki a beállításait, és találd meg, amikor elkészült.
- Fotók kéréseHogyan kérj fotót egy társtól, mennyibe kerül, és hol találod meg a fotóidat.
- Miért utasítottunk el egy üzenetet, fotót vagy videótMit keresnek az ellenőrzéseink, mi történik a Sins egyenlegeddel, és mit tegyél, ha egy elutasítás tévesnek tűnik.
Még mindig segítség kell?
Írj az ügyfélszolgálatunknak, és egy ember válaszol, általában 2 munkanapon belül. A számlázási kérdéseket egyenesen az illetékes csapatnak is küldheted.
Van egy ötleted, vagy valami nem működik?
Mondd el a csapatnak, mit fejlesszünk legközelebb. Minden üzenetet elolvasunk.