Ein Foto oder Video ist nicht angekommen

Ein Foto

Die meisten Fotos kommen innerhalb weniger Sekunden an. Wenn eins nicht angekommen ist:

• Sie hat gesagt, dass es nicht geklappt hat. Das Foto ist fehlgeschlagen oder hat seine Sicherheitsprüfung nicht bestanden, und deine Sins wurden automatisch zurückgebucht. Prüf dein Guthaben und frag dann noch mal, vielleicht mit einer etwas anderen Beschreibung.
• Nichts ist passiert. Vielleicht ist deine Verbindung abgebrochen. Lade die Seite neu: Wenn das Foto erstellt wurde, ist es im Chat und in deiner Sammlung. Wenn nicht, sind die Sins wieder in deinem Guthaben.

Ein Video

Öffne deine Sammlung, um den Status jedes Clips zu sehen:

• In Arbeit: Die meisten Clips brauchen ein paar Minuten. Du kannst die Seite verlassen; wir schicken dir eine E-Mail, wenn er fertig ist.
• In Prüfung: Ein Mensch aus unserem Team prüft ihn, bevor er freigegeben wird. Das kann länger dauern als üblich.
• Abgelehnt oder fehlgeschlagen: Deine Sins wurden automatisch zurückgebucht.

Sins nicht zurück?

Sins für ein fehlgeschlagenes Foto oder einen fehlgeschlagenen Clip werden sofort zurückgebucht. Wenn sie in deinem Guthaben fehlen, prüf den Verlauf unter Einstellungen, dann Plan. Wenn du sie immer noch nicht siehst, schreib an [email protected] und sag uns ungefähr, wann es passiert ist und um welche Begleiterin es ging.