Et billede eller en video kom ikke
Hvad du skal tjekke, når et billede eller klip er forsinket eller mangler, og hvad der sker med dine Sins.
Et billede
De fleste billeder kommer inden for få sekunder. Hvis et ikke gjorde:
- Hun sagde, at det ikke kom igennem. Billedet mislykkedes eller bestod ikke sit sikkerhedstjek, og du har automatisk fået dine Sins tilbage. Tjek din saldo, og spørg så igen, måske med en lidt anden beskrivelse.
- Der skete ingenting. Din forbindelse er måske blevet afbrudt. Opdatér siden: hvis billedet blev lavet, ligger det i chatten og i din Samling. Hvis ikke, er dine Sins tilbage på din saldo.
En video
Åbn din Samling for at se hvert klips status:
- I gang: de fleste klip tager et par minutter. Du kan godt forlade siden; vi sender dig en e-mail, når det er klar.
- Under gennemgang: en person fra vores team tjekker det, før det bliver frigivet. Det kan tage længere tid end normalt.
- Afvist eller mislykket: du har automatisk fået dine Sins tilbage.
Har du ikke fået dine Sins tilbage?
Sins for et mislykket billede eller klip gives tilbage med det samme. Hvis de mangler på din saldo, så tjek historikken under Indstillinger og så Abonnement. Hvis du stadig ikke kan se dem, så skriv til [email protected] med omtrent hvornår det skete, og hvilken ledsager det var.
Relaterede artikler
- Lav korte videoerGør et af hendes billeder til et kort klip, vælg indstillingerne, og find det, når det er klar.
- Bed om billederSådan beder du en ledsager om et billede, hvad det koster, og hvor dine billeder gemmes.
- Hvorfor en besked, et billede eller en video blev afvistHvad vores tjek kigger efter, hvad der sker med dine Sins, og hvad du gør, hvis en afvisning ser forkert ud.
Har du stadig brug for hjælp?
Skriv til vores supportteam, så svarer et menneske, som regel inden for 2 hverdage. Spørgsmål om betaling kan gå direkte til det rette team.
Har du en idé, eller har du fundet noget, der ikke virker?
Fortæl teamet, hvad vi skal bygge næste gang. Vi læser hver besked.