Fotka nebo video nedorazilo
Co zkontrolovat, když se fotka nebo klip zpozdí nebo chybí, a co se stane s tvými Sins.
Fotka
Většina fotek dorazí během pár sekund. Pokud nějaká nedorazila:
- Napsala ti, že to nevyšlo. Fotku se nepodařilo vytvořit nebo neprošla bezpečnostní kontrolou a tvoje Sins jsme ti automaticky vrátili. Zkontroluj si zůstatek a pak o ni požádej znovu, třeba ji popiš trochu jinak.
- Nic se nestalo. Možná ti vypadlo připojení. Obnov stránku: pokud se fotka vytvořila, najdeš ji v chatu a ve své Sbírce. Pokud ne, budeš mít Sins zpátky na zůstatku.
Video
Otevři svou Sbírku, kde uvidíš stav každého klipu:
- Zpracovává se: většina klipů trvá pár minut. Stránku můžeš klidně opustit, až bude hotový, pošleme ti e-mail.
- Kontroluje se: někdo z našeho týmu ho kontroluje, než ho uvolníme. Může to trvat déle než obvykle.
- Zamítnuto nebo selhalo: tvoje Sins jsme ti automaticky vrátili.
Chybí ti Sins?
Sins za fotku nebo klip, které se nepodařilo vytvořit, vracíme okamžitě. Pokud ti na zůstatku chybí, otevři Nastavení, pak Tarif a zkontroluj historii. Pokud je ani tam nevidíš, napiš na [email protected] a uveď, zhruba kdy se to stalo a o jakou společnici nebo společníka šlo.
Související články
- Tvorba krátkých videíUdělej z některé její fotky krátký klip, vyber nastavení a najdi ho, až bude hotový.
- Jak si říct o fotkyJak požádat společnici o fotku, kolik to stojí a kde najdeš své fotky.
- Proč byla zpráva, fotka nebo video odmítnutyCo naše kontroly hlídají, co se stane s tvými Sins a co dělat, když ti odmítnutí připadá jako chyba.
Pořád potřebuješ pomoc?
Napiš naší podpoře a odpoví ti skutečný člověk, obvykle do 2 pracovních dnů. Dotazy k platbám můžeš poslat rovnou správnému týmu.
Máš nápad, nebo něco nefunguje?
Řekni týmu, co má postavit příště. Čteme každou zprávu.