Снимка или видео не пристигна
Какво да провериш, когато снимка или клип закъснява или липсва, и какво става с твоите Sins.
Снимка
Повечето снимки пристигат за няколко секунди. Ако някоя не е дошла:
- Тя ти е писала, че снимката не е минала. Снимката не се е създала или не е преминала проверката за безопасност и твоите Sins са ти върнати автоматично. Провери баланса си и помоли отново, като може би я опишеш малко по-различно.
- Нищо не се случи. Възможно е връзката ти да е прекъснала. Презареди страницата: ако снимката е създадена, ще я намериш в чата и в Колекция. Ако не е, Sins ще се върнат в баланса ти.
Видео
Отвори Колекция, за да видиш статуса на всеки клип:
- В процес: повечето клипове отнемат няколко минути. Можеш да напуснеш страницата, ще ти изпратим имейл, когато е готов.
- В преглед: човек от екипа ни го проверява, преди да бъде пуснат. Това може да отнеме повече време от обикновено.
- Отказан или неуспешен: твоите Sins са ти върнати автоматично.
Sins не са се върнали?
Sins за неуспешна снимка или клип се връщат веднага. Ако липсват от баланса ти, провери историята в Настройки, после План. Ако все още не ги виждаш, пиши на [email protected] и посочи приблизително кога се е случило и с коя спътница или спътник.
Свързани статии
- Как да направиш кратко видеоПревърни някоя от нейните снимки в кратък клип, избери настройките му и го намери, когато е готов.
- Как да поискаш снимкиКак да поискаш снимка от спътница, колко струва и къде се пазят снимките ти.
- Защо е отказано съобщение, снимка или видеоКакво търсят проверките ни, какво става с Sins ти и какво да направиш, ако отказът изглежда грешен.
Още ти трябва помощ?
Пиши на екипа ни за поддръжка и ще ти отговори човек, обикновено до 2 работни дни. Въпросите за плащания могат да отидат направо при правилния екип.
Имаш идея или откри нещо счупено?
Кажи на екипа какво да направим следващо. Четем всяко съобщение.