لم تصل صورة أو فيديو
ما الذي تتحقق منه عندما تتأخر صورة أو مقطع أو لا يصل، وماذا يحدث لـSins الخاصة بك.
صورة
تصل معظم الصور خلال ثوانٍ. وإذا لم تصل إحداها:
- قالت إنها لم تصل. فشلت الصورة أو لم تجتز فحص الأمان، وأُعيدت إليك Sins تلقائيًا. تحقق من رصيدك، ثم اطلبها مرة أخرى، وربما بوصف مختلف قليلًا.
- لم يحدث شيء. ربما انقطع اتصالك. حدّث الصفحة: إذا صُنعت الصورة، فستجدها في المحادثة وفي مجموعتك. وإن لم تُصنع، فستعود Sins إلى رصيدك.
فيديو
افتح مجموعتك لترى حالة كل مقطع:
- قيد الإنشاء: تستغرق معظم المقاطع بضع دقائق. يمكنك مغادرة الصفحة؛ وسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا عندما يجهز.
- قيد المراجعة: يتحقق منه شخص من فريقنا قبل إصداره. قد يستغرق ذلك وقتًا أطول من المعتاد.
- مرفوض أو فاشل: أُعيدت إليك Sins تلقائيًا.
لم تعد Sins؟
تُعاد Sins الخاصة بصورة أو مقطع فاشل فورًا. وإذا لم تجدها في رصيدك، فتحقق من السجل في الإعدادات ثم الخطة. وإن ظللت لا تراها، فراسل [email protected] مع الوقت التقريبي لما حدث، واسم الرفيقة المعنية.
مقالات ذات صلة
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
راسل فريق الدعم وسيردّ عليك شخص حقيقي، عادةً خلال يومَي عمل. ويمكن إرسال أسئلة الفوترة مباشرة إلى الفريق المختص.
لديك فكرة، أو وجدت شيئًا معطّلًا؟
أخبر الفريق بما نبنيه بعد ذلك. نقرأ كل رسالة.