退款与取消

1.如何取消

你可以随时自行取消套餐，无需联系我们：

1. 登录并打开你的账号设置。
2. 进入套餐，选择取消套餐。
3. 确认即可。我们会发邮件确认你的套餐已取消。

取消后，你的套餐将不再续订。在你已付费的周期结束前，你仍可享有套餐包含的全部内容，且不会再被扣款。如果你在此之前改变主意，可以在同一位置恢复套餐。

你也可以通过我们的支付服务商取消：其名称会显示在你的银行账单上，其客户支持网站可以取消由它计费的任何订阅。删除账号也会同时取消你的套餐。

使用加密货币支付的套餐为固定周期预付，永不续订，因此无需取消。

2.你的 Sins 会怎样

• 套餐每月发放的 Sins 有效期至其所对应的月份结束，无论套餐是否续订。通过充值包购买的 Sins 会保留在你的余额中，永不过期。免费 Sins 在发放后 30 天过期。
• 套餐结束后，套餐每月的 Sins 将停止发放。年度套餐按月发放 Sins，因此取消年度套餐后，剩余月份将不再发放。
• 如果你花费 Sins 生成的照片或视频失败，或被我们的检查机制或审核人员拒绝，这些 Sins 会自动退回你的余额。
• Sins 没有现金价值，不能兑换为现金。你的账号被删除或关闭时，Sins 随之失效。

3.我们何时退款

在以下情况下，我们会为你全额退款：

• 同一项目被重复扣款；
• 扣款金额有误，或在你取消后仍被扣款；
• 因我们这边的故障导致你无法使用已付费的内容，且我们未能在合理时间内修复；
• 你在下文所述的 14 天取消期内取消，且未使用所购内容；
• 法律另有规定要求我们退款。

除上述情况外，付款概不退还，包括套餐周期中未使用的部分、已花费的 Sins，或你忘记取消的续订。如果遇到其他问题，也请告诉我们：我们会逐一审查每个请求，并始终公平处理。

4.如何申请退款

请在扣款后 30 天内发送邮件至 [email protected]，并提供：

• 你账号的邮箱地址；
• 扣款日期和金额；
• 卡号后 4 位，或收据上的交易 ID；
• 出了什么问题。

我们会在 2 个工作日内回复，并在 7 个工作日内作出决定。获批的退款将退回你所使用的支付方式；你的银行通常需要 5 到 10 个工作日才会显示。套餐款项被退款后，套餐即终止，其发放的 Sins 将被收回（已花费的 Sins 不受影响）。

5.你的 14 天取消权（英国和欧盟）

如果你居住在英国或欧盟，法律赋予你自购买套餐或 Sins 之日起 14 天内改变主意的权利，且无需说明理由。

由于 Sinfully 是即时开始提供的数字服务，购买时我们会请你同意我们立即开始提供服务，并确认你理解一旦你开始使用所购内容，即丧失取消权，例如发送超出免费额度的消息，或花费 Sins。

• 如果你尚未使用任何内容，请在 14 天内发送邮件至 [email protected]，我们将为你全额退款。
• 如果你已开始使用套餐，仍可按上文所述将其取消，使其不再续订。

6.续订提醒与价格变动

• 你的收据和账号设置中会显示套餐的续订时间以及续订费用。
• 对于年度套餐，我们会在每次续订前发邮件提醒你，让你有时间取消。
• 如果你的套餐价格发生变化，我们会在新价格适用于你之前通知你，且新价格仅从你的下一次续订起生效。

7.拒付

如果你不认识某笔扣款，或认为扣款有误，请在联系银行之前先发送邮件至 [email protected]。我们通常能更快解决问题，而且我们的退款也会比拒付更快到账。

如果你确实通过银行对扣款提出争议，在争议处理期间我们将暂停该账号，该笔付款所购买的套餐或 Sins 将被收回。对你本人确实进行的扣款提出争议，可能导致账号被关闭。