Pinigų grąžinimas ir atšaukimas

1.Kaip atšaukti

Planą gali atšaukti savarankiškai bet kada, ir susisiekti su mumis nereikia:

1. Prisijunk ir atidaryk savo paskyros nustatymus.
2. Eik į Planas ir pasirink Atšaukti planą.
3. Patvirtink. Atsiųsime el. laišką, kuriuo patvirtinsime, kad planas atšauktas.

Atšaukus planą, jis nebepratęsiamas. Viskuo, kas įeina į tavo planą, naudojiesi iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos, ir daugiau mokėti nereikės. Jei iki tol persigalvosi, planą gali atnaujinti toje pačioje vietoje.

Planą taip pat gali atšaukti per mūsų mokėjimų tvarkytoją: jo pavadinimas nurodytas tavo banko išraše, o jo klientų aptarnavimo svetainėje galima atšaukti bet kurią jo apmokestinamą prenumeratą. Ištrynus paskyrą, atšaukiamas ir planas.

Kriptovaliuta apmokėti planai apmokami iš anksto už fiksuotą laikotarpį ir niekada nepratęsiami, tad nėra ko atšaukti.

2.Kas nutinka tavo Sins

• Plano mėnesiniai Sins galioja iki mėnesio, kuriam jie skirti, pabaigos, nesvarbu, ar planas pratęsiamas. Pakete pirkti Sins lieka tavo balanse ir galioja neribotai. Nemokami Sins baigia galioti praėjus 30 d. nuo jų suteikimo.
• Plano mėnesiniai Sins nebeskiriami, kai planas baigiasi. Metinis planas prideda Sins kas mėnesį, todėl jį atšaukus sustoja dar likusių mėnesių papildymai.
• Jei nuotrauka ar vaizdo įrašas, kuriam išleidai Sins, nepavyksta arba jį atmeta mūsų patikros ar peržiūrėtojai, Sins automatiškai grąžinami į tavo balansą.
• Sins neturi piniginės vertės ir negali būti iškeisti į pinigus. Jie panaikinami, kai tavo paskyra ištrinama ar uždaroma.

3.Kada grąžiname pinigus

Visą sumą grąžinsime, jei:

• už tą patį dalyką tau buvo nuskaičiuota du kartus;
• buvo nuskaičiuota neteisinga suma arba nuskaičiuota po to, kai atšaukei;
• dėl mūsų pusės gedimo negalėjai naudotis tuo, už ką sumokėjai, ir per protingą laiką mums nepavyko to ištaisyti;
• atšauki per toliau aprašytą 14 dienų atsisakymo laikotarpį ir nepasinaudojai tuo, ką nusipirkai;
• kitais atvejais to reikalauja įstatymai.

Išskyrus šiuos atvejus, mokėjimai negrąžinami, įskaitant už nepanaudotą plano laikotarpio dalį, jau išleistus Sins ar pratęsimą, kurį pamiršai atšaukti. Jei nutiko kas nors kita, vis tiek mums parašyk: kiekvieną prašymą nagrinėjame atskirai ir visada elgsimės sąžiningai.

4.Kaip paprašyti grąžinti pinigus

Per 30 dienų nuo nuskaičiavimo parašyk adresu [email protected] ir nurodyk:

• savo paskyros el. pašto adresą;
• nuskaičiavimo datą ir sumą;
• paskutinius 4 kortelės skaitmenis arba operacijos ID iš kvito;
• kas nutiko ne taip.

Atsakome per 2 darbo d., o sprendimą priimame per 7 darbo d. Patvirtinti grąžinimai grąžinami tuo mokėjimo būdu, kuriuo mokėjai; tavo bankui jiems parodyti paprastai prireikia 5–10 darbo dienų. Kai grąžinamas plano mokėjimas, planas baigiasi, o jo pridėti Sins atimami (jau išleisti Sins lieka išleisti).

5.Tavo 14 dienų teisė atsisakyti sutarties (JK ir ES)

Jei gyveni JK ar Europos Sąjungoje, įstatymai tau suteikia 14 dienų nuo plano ar Sins pirkimo dienos persigalvoti nenurodant priežasties.

Kadangi Sinfully yra skaitmeninė paslauga ir pradeda veikti iš karto, pirkimo metu paprašome tavo sutikimo, kad paslaugą pradėtume teikti nedelsiant, ir patvirtinimo, kad supranti, jog prarandi teisę atsisakyti sutarties, kai tik pradedi naudotis tuo, ką nusipirkai, pavyzdžiui, išsiųsdamas žinutę viršydamas nemokamą limitą ar išleisdamas Sins.

• Jei dar niekuo nepasinaudojai, per 14 dienų parašyk adresu [email protected] ir grąžinsime visą sumą.
• Jei jau pradėjai naudotis planu, vis tiek gali jį atšaukti, kad jis nebūtų pratęstas, kaip aprašyta aukščiau.

6.Priminimai apie pratęsimą ir kainų pokyčiai

• Tavo kvite ir paskyros nustatymuose nurodyta, kada tavo planas bus pratęstas ir kiek tai kainuos.
• Metinių planų atveju prieš kiekvieną pratęsimą atsiunčiame el. laišką, kad turėtum laiko atšaukti.
• Jei tavo plano kaina pasikeičia, pranešame tau prieš jai pradedant tau galioti, o nauja kaina taikoma tik nuo kito pratęsimo.

7.Mokėjimų užginčijimas

Jei neatpažįsti nuskaičiavimo ar manai, kad jis neteisingas, prieš kreipdamasis į banką prašom parašyti adresu [email protected]. Paprastai viską sutvarkome greičiau, o mūsų grąžinti pinigai tave pasiekia anksčiau nei užginčijus mokėjimą.

Jei vis dėlto užginčiji nuskaičiavimą banke, kol ginčas vyksta, paskyrą sustabdome, o už tą mokėjimą įsigytas planas ar Sins atimami. Užginčijus tikrus, paties atliktus mokėjimus, paskyra gali būti uždaryta.