Visszatérítés és elállás

1.Hogyan mondhatod le

A csomagodat bármikor magad is lemondhatod, és nem kell felvenned velünk a kapcsolatot:

1. Jelentkezz be, és nyisd meg a fiókod beállításait.
2. Menj a Csomag részhez, és válaszd a Csomag lemondása lehetőséget.
3. Erősítsd meg. E-mailben visszaigazoljuk, hogy lemondtad.

A lemondással a csomagod nem újul meg többé. A már kifizetett időszak végéig mindent megtartasz, ami a csomagodban benne van, és többé nem terhelünk. Ha addig meggondolod magad, ugyanott folytathatod a csomagot.

A fizetési szolgáltatónkon keresztül is lemondhatod: a neve ott van a bankszámlakivonatodon, és az ügyfélszolgálati oldalán bármelyik általa számlázott előfizetés lemondható. A fiókod törlésével a csomagod is megszűnik.

A kriptovalutával fizetett csomagokat egy meghatározott időszakra előre fizeted ki, és soha nem újulnak meg, így ott nincs mit lemondani.

2.Mi történik a Sins egyenlegeddel

• Egy csomag havi Sins összege annak a hónapnak a végéig érvényes, amelyre szól, akár megújul a csomag, akár nem. A külön vásárolt Sins az egyenlegeden marad, és soha nem jár le. Az ingyenes Sins a jóváírása után 30 nappal jár le.
• A csomagod havi Sins összege a csomag megszűnésekor megszűnik. Egy éves csomag hónapról hónapra írja jóvá a Sins összegét, így a lemondásával a még hátralévő hónapok jóváírása elmarad.
• Ha egy fotó vagy videó, amelyre Sins egységet költöttél, nem sikerül, vagy az ellenőrzéseink vagy az ellenőreink elutasítják, a Sins automatikusan visszakerül az egyenlegedre.
• A Sins nem rendelkezik készpénzértékkel, és nem váltható pénzre. A fiókod törlésekor vagy megszüntetésekor megszűnik.

3.Mikor adunk visszatérítést

A teljes összeget visszatérítjük, ha:

• ugyanazért kétszer terheltünk;
• rossz összeget terheltünk, vagy azután terheltünk, hogy lemondtad;
• egy hiba a mi oldalunkon megakadályozta, hogy használd, amiért fizettél, és észszerű időn belül nem tudtuk kijavítani;
• az alább leírt 14 napos elállási időszakon belül elállsz, és nem használtad, amit vettél;
• a törvény egyébként előírja.

Ezeken az eseteken kívül a fizetések nem téríthetők vissza, beleértve a csomag időszakának fel nem használt részét, az elköltött Sins összeget vagy egy megújítást, amelyet elfelejtettél lemondani. Ha valami más nem stimmelt, akkor is szólj: minden kérést egyenként megnézünk, és mindig méltányosak leszünk.

4.Hogyan kérj visszatérítést

Írj a [email protected] címre a terheléstől számított 30 napon belül, és add meg:

• a fiókodhoz tartozó e-mail-címet;
• a terhelés dátumát és összegét;
• a kártya utolsó 4 számjegyét, vagy a nyugtádon szereplő tranzakcióazonosítót;
• hogy mi nem stimmelt.

2 munkanapon belül válaszolunk, és 7 munkanapon belül döntünk. A jóváhagyott visszatérítések arra a fizetési módra érkeznek, amelyet használtál; a bankodnak általában 5–10 munkanapba telik, mire megjelennek. Ha egy csomag díját visszatérítjük, a csomag megszűnik, és az általa jóváírt Sins összeget visszavonjuk (a már elköltött Sins elköltött marad).

5.A 14 napos elállási jogod (Egyesült Királyság és EU)

Ha az Egyesült Királyságban vagy az Európai Unióban élsz, a törvény 14 napot ad arra, hogy egy csomag vagy Sins megvásárlásának napjától számítva indoklás nélkül meggondold magad.

Mivel a Sinfully digitális, és azonnal működésbe lép, vásárláskor megkérünk, hogy járulj hozzá, hogy azonnal megkezdjük a teljesítést, és erősítsd meg, hogy tudomásul veszed: az elállási jogodat elveszíted, amint elkezded használni, amit vettél, például ha az ingyenes kereten túl küldesz üzenetet, vagy Sins egységet költesz.

• Ha még semmit sem használtál, írj a [email protected] címre 14 napon belül, és a teljes összeget visszatérítjük.
• Ha már elkezdtél használni egy csomagot, a fentiek szerint akkor is lemondhatod, hogy ne újuljon meg.

6.Megújítási emlékeztetők és árváltozások

• A nyugtádon és a fiókod beállításaiban látod, mikor újul meg a csomagod, és mennyibe fog kerülni.
• Éves csomagoknál minden megújítás előtt e-mailt küldünk, hogy legyen időd lemondani.
• Ha a csomagod ára változik, ezt még azelőtt közöljük veled, hogy rád vonatkozna, és az új ár csak a következő megújításodtól érvényes.

7.Visszaterhelések

Ha nem ismersz fel egy terhelést, vagy szerinted hibás, kérjük, írj a [email protected] címre, mielőtt a bankodhoz fordulsz. Általában gyorsabban elintézzük, és a tőlünk kapott visszatérítés hamarabb megérkezik, mint egy visszaterhelés.

Ha a bankodnál vitatsz egy terhelést, a vita idejére szüneteltetjük a fiókot, és visszavonjuk a csomagot vagy a Sins összeget, amelyet azzal a fizetéssel vásároltál. Ha valódi, saját magad által végzett terheléseket vitatsz, a fiók megszüntetésére kerülhet sor.