Hyvitykset ja peruminen

1.Näin perut

Voit perua tilauksesi itse milloin tahansa, eikä sinun tarvitse ottaa meihin yhteyttä:

1. Kirjaudu sisään ja avaa tilisi asetukset.
2. Siirry kohtaan Tilaus ja valitse Peru tilaus.
3. Vahvista. Lähetämme sinulle sähköpostin, joka vahvistaa perumisen.

Peruminen estää tilauksesi uusiutumisen. Kaikki tilaukseesi sisältyvä on käytössäsi jo maksamasi jakson loppuun, eikä sinulta veloiteta uudelleen. Jos muutat mielesi sitä ennen, voit jatkaa tilausta samasta paikasta.

Voit perua myös maksunvälittäjämme kautta: sen nimi näkyy tiliotteellasi, ja sen asiakastukisivustolla voi perua minkä tahansa sen laskuttaman tilauksen. Tilin poistaminen perii myös tilauksesi.

Kryptovaluutalla maksetut tilaukset maksetaan etukäteen kiinteältä jaksolta eivätkä koskaan uusiudu, joten perittävää ei ole.

2.Mitä Sins-saldollesi tapahtuu

• Tilauksen kuukausittaiset Sins ovat voimassa sen kuukauden loppuun, jota ne koskevat, uusiutuupa tilaus tai ei. Paketista ostamasi Sins pysyvät saldossasi eivätkä koskaan vanhene. Ilmaiset Sins vanhenevat 30 päivän kuluttua niiden antamisesta.
• Tilauksesi kuukausittaiset Sins loppuvat, kun tilaus päättyy. Vuositilaus lisää Sins-saldon kuukausi kerrallaan, joten sen peruminen lopettaa vielä tulossa olevat kuukaudet.
• Jos kuva tai video, johon käytit Sins-saldoa, epäonnistuu tai tarkistuksemme tai tarkastajamme hylkäävät sen, Sins palautetaan saldoosi automaattisesti.
• Sins-saldolla ei ole rahallista arvoa, eikä sitä voi vaihtaa rahaksi. Se päättyy, kun tilisi poistetaan tai suljetaan.

3.Milloin annamme hyvityksiä

Hyvitämme koko summan, jos:

• sinulta veloitettiin kahdesti samasta asiasta;
• sinulta veloitettiin väärä summa tai veloitus tehtiin perumisesi jälkeen;
• meidän puolemme vika esti sinua käyttämästä sitä, mistä maksoit, emmekä pystyneet korjaamaan sitä kohtuullisessa ajassa;
• perut alla kuvatun 14 päivän peruutusajan kuluessa etkä ole käyttänyt ostamaasi;
• laki muuten velvoittaa meidät siihen.

Näitä tapauksia lukuun ottamatta maksuja ei hyvitetä, mukaan lukien tilausjakson käyttämätön osa, käyttämäsi Sins tai uusinta, jonka unohdit perua. Jos jokin muu meni pieleen, kerro meille silti: käsittelemme jokaisen pyynnön erikseen ja olemme aina reiluja.

4.Näin pyydät hyvitystä

Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] 30 päivän kuluessa veloituksesta ja kerro:

• tilisi sähköpostiosoite;
• veloituksen päivämäärä ja summa;
• kortin 4 viimeistä numeroa tai kuittisi tapahtumatunnus;
• mikä meni pieleen.

Vastaamme 2 arkipäivän kuluessa ja teemme päätöksen 7 arkipäivän kuluessa. Hyväksytyt hyvitykset palautetaan käyttämääsi maksutapaan; pankiltasi kestää yleensä 5–10 arkipäivää näyttää ne. Kun tilausmaksu hyvitetään, tilaus päättyy ja sen tuomat Sins otetaan takaisin (jo käytetyt Sins pysyvät käytettyinä).

5.14 päivän peruuttamisoikeutesi (Iso-Britannia ja EU)

Jos asut Isossa-Britanniassa tai Euroopan unionissa, laki antaa sinulle 14 päivää tilauksen tai Sins-saldon ostopäivästä muuttaa mielesi ilman syytä.

Koska Sinfully on digitaalinen ja alkaa heti, pyydämme sinua ostaessasi hyväksymään, että aloitamme välittömästi, ja vahvistamaan ymmärtäväsi, että menetät peruuttamisoikeuden, kun alat käyttää ostamaasi, esimerkiksi lähettämällä viestin ilmaisen rajan yli tai käyttämällä Sins-saldoa.

• Jos et ole käyttänyt mitään, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] 14 päivän kuluessa, niin hyvitämme koko summan.
• Jos olet alkanut käyttää tilausta, voit silti perua sen, jotta se ei uusiudu, kuten yllä.

6.Uusintamuistutukset ja hinnanmuutokset

• Kuitistasi ja tilisi asetuksista näet, milloin tilauksesi uusiutuu ja paljonko se maksaa.
• Vuositilauksista lähetämme sinulle sähköpostia ennen jokaista uusintaa, jotta ehdit perua.
• Jos tilauksesi hinta muuttuu, kerromme siitä ennen kuin muutos koskee sinua, ja uusi hinta tulee voimaan vasta seuraavasta uusinnastasi.

7.Takaisinperinnät

Jos et tunnista veloitusta tai pidät sitä virheellisenä, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ennen kuin otat yhteyttä pankkiisi. Pystymme yleensä selvittämään asian nopeammin, ja meiltä saatu hyvitys tulee sinulle aiemmin kuin takaisinperintä.

Jos kiistät veloituksen pankkisi kanssa, keskeytämme tilin siksi aikaa, kun kiista on avoinna, ja kyseisellä maksulla ostettu tilaus tai Sins otetaan takaisin. Itse tekemiesi aitojen veloitusten kiistäminen voi johtaa tilin sulkemiseen.