حقوقی
بازپرداخت و لغو
چطور پلنت را لغو کنی، چه اتفاقی برای Sins تو (اعتبار درون‌برنامه‌ای ما) می‌افتد، و چه زمانی بازپرداخت می‌کنیم. این سیاست بخشی از شرایط استفادهٔ ماست.
آخرین به‌روزرسانی
این یک ترجمه است. اگر با نسخهٔ انگلیسی فرق داشته باشد، نسخهٔ انگلیسی معتبر است. خواندن به انگلیسی
نسخهٔ کوتاه
- هر وقت خواستی از تنظیمات حسابت لغو کن: بدون ایمیل، بدون تماس.
- پلنت را تا پایان دوره‌ای که پرداخت کرده‌ای نگه می‌داری، و دیگر هیچ‌وقت مبلغی از تو کسر نمی‌شود.
- کسر دوباره و اشتباهات صورت‌حساب همیشه به‌طور کامل بازپرداخت می‌شوند.
- برای عکس‌ها و ویدیوهای ناموفق یا ردشده، Sins تو به‌طور خودکار برمی‌گردند.
در این صفحه
1.چطور لغو کنی
هر وقت بخواهی، می‌توانی خودت پلنت را لغو کنی و لازم نیست با ما تماس بگیری:
- وارد حسابت شو و تنظیمات حسابت را باز کن.
- به پلن برو و لغو پلن را انتخاب کن.
- تأیید کن. برایت ایمیلی می‌فرستیم تا لغو شدنش را تأیید کنیم.
با لغو کردن، تمدید پلنت متوقف می‌شود. تا پایان دوره‌ای که هزینه‌اش را پرداخته‌ای، همهٔ چیزهایی را که پلنت شامل می‌شود حفظ می‌کنی، و دیگر مبلغی از تو کسر نمی‌شود. اگر تا آن موقع نظرت عوض شد، می‌توانی از همان‌جا پلن را دوباره فعال کنی.
همچنین می‌توانی از طریق پردازشگر پرداخت ما لغو کنی: نامش روی صورت‌حساب بانکی‌ات آمده و سایت پشتیبانی مشتریانش می‌تواند هر اشتراکی را که صورت‌حسابش را صادر می‌کند لغو کند. حذف حسابت هم پلنت را لغو می‌کند.
پلن‌هایی که با ارز دیجیتال پرداخت می‌شوند، از پیش برای یک دورهٔ ثابت پرداخت می‌شوند و هیچ‌وقت تمدید نمی‌شوند، پس چیزی برای لغو کردن وجود ندارد.
2.چه اتفاقی برای Sins تو می‌افتد
- Sins ماهانه‌ای که با یک پلن می‌گیری تا پایان همان ماهی که برای آن هستند باقی می‌مانند، چه پلن تمدید شود چه نشود. Sins خریداری‌شده در بسته‌ها در موجودی‌ات می‌مانند و هرگز منقضی نمی‌شوند. Sins رایگان 30 روز پس از اعطا منقضی می‌شوند.
- Sins ماهانهٔ پلنت با پایان پلن قطع می‌شوند. پلن سالانه Sins خود را ماه به ماه اضافه می‌کند، پس لغو آن، ماه‌های باقی‌مانده را متوقف می‌کند.
- اگر عکس یا ویدیویی که برایش Sins خرج کرده‌ای ناموفق باشد، یا توسط بررسی‌ها یا بازبین‌های ما رد شود، Sins به‌طور خودکار به موجودی‌ات برمی‌گردند.
- Sins هیچ ارزش نقدی ندارند و نمی‌توان آن‌ها را با پول مبادله کرد. با حذف یا بسته شدن حسابت، از بین می‌روند.
3.چه زمانی بازپرداخت می‌کنیم
در این موارد کل مبلغ را به تو بازپرداخت می‌کنیم:
- دو بار برای یک چیز از تو پول کسر شده باشد؛
- مبلغ اشتباهی از تو کسر شده باشد، یا بعد از لغو کردن از تو پول کسر شده باشد؛
- مشکلی از طرف ما مانع شده باشد از چیزی که هزینه‌اش را داده‌ای استفاده کنی، و نتوانسته باشیم ظرف مدت معقولی آن را برطرف کنیم؛
- ظرف مهلت انصراف 14 روزه که در ادامه توضیح داده شده، بدون استفاده از چیزی که خریده‌ای، لغو کنی؛
- قانون به هر دلیل دیگری ما را به این کار ملزم کند.
جز این موارد، پرداخت‌ها قابل بازپرداخت نیستند، از جمله برای بخش استفاده‌نشدهٔ دورهٔ یک پلن، Sins خرج‌شده، یا تمدیدی که یادت رفته لغوش کنی. اگر مشکل دیگری پیش آمد، باز هم به ما بگو: هر درخواست را جداگانه بررسی می‌کنیم و همیشه منصف خواهیم بود.
4.چطور درخواست بازپرداخت بدهی
ظرف 30 روز پس از کسر مبلغ، با این اطلاعات به [email protected] ایمیل بزن:
- نشانی ایمیل حسابت؛
- تاریخ و مبلغ کسرشده؛
- ۴ رقم آخر کارت، یا شناسهٔ تراکنش از رسیدت؛
- مشکل چه بوده است.
ظرف 2 روز کاری پاسخ می‌دهیم و ظرف 7 روز کاری تصمیم می‌گیریم. بازپرداخت‌های تأییدشده به همان روش پرداختی برمی‌گردند که استفاده کرده‌ای؛ معمولاً ۵ تا ۱۰ روز کاری طول می‌کشد تا بانکت آن‌ها را نشان دهد. وقتی پرداخت یک پلن بازپرداخت می‌شود، پلن پایان می‌یابد و Sins اضافه‌شده توسط آن پس گرفته می‌شوند (Sins خرج‌شده، خرج‌شده باقی می‌مانند).
5.حق انصراف 14 روزهٔ تو (بریتانیا و اتحادیهٔ اروپا)
اگر در بریتانیا یا اتحادیهٔ اروپا زندگی می‌کنی، قانون از روزی که یک پلن یا Sins می‌خری، 14 روز به تو فرصت می‌دهد تا بدون ذکر دلیل نظرت را عوض کنی.
چون Sinfully دیجیتال است و بلافاصله شروع می‌شود، هنگام خرید از تو می‌خواهیم موافقت کنی که فوراً شروع کنیم و تأیید کنی که می‌دانی به‌محض اینکه شروع به استفاده از چیزی که خریده‌ای کنی، حق انصرافت را از دست می‌دهی، برای مثال با فرستادن پیامی فراتر از سقف رایگان، یا با خرج کردن Sins.
- اگر از هیچ چیزی استفاده نکرده‌ای، ظرف 14 روز به [email protected] ایمیل بزن تا کل مبلغ را به تو بازپرداخت کنیم.
- اگر استفاده از یک پلن را شروع کرده‌ای، همچنان می‌توانی طبق توضیحات بالا آن را لغو کنی تا تمدید نشود.
6.یادآوری تمدید و تغییر قیمت
- رسیدت و تنظیمات حسابت نشان می‌دهند پلنت کی تمدید می‌شود و چقدر هزینه خواهد داشت.
- برای پلن‌های سالانه، قبل از هر تمدید برایت ایمیل می‌فرستیم تا برای لغو کردن فرصت داشته باشی.
- اگر قیمت پلنت تغییر کند، قبل از اینکه برای تو اعمال شود خبرت می‌کنیم، و قیمت جدید فقط از تمدید بعدی‌ات شروع می‌شود.
7.برگشت وجه از طریق بانک
اگر تراکنشی را نمی‌شناسی یا فکر می‌کنی اشتباه است، لطفاً قبل از تماس با بانکت به [email protected] ایمیل بزن. معمولاً می‌توانیم سریع‌تر حلش کنیم، و بازپرداخت از طرف ما زودتر از برگشت وجه بانکی به دستت می‌رسد.
اگر از طریق بانکت به تراکنشی اعتراض کنی، تا زمانی که اعتراض باز است حساب را معلق می‌کنیم، و پلن یا Sins خریداری‌شده با آن پرداخت پس گرفته می‌شوند. اعتراض به تراکنش‌های واقعی‌ای که خودت انجام داده‌ای ممکن است به بسته شدن حساب منجر شود.
سؤالی دربارهٔ یک تراکنش داری؟
ایمیل [email protected] بزن و یک آدم جوابت را می‌دهد.