Refusion og opsigelse

1.Sådan opsiger du

Du kan selv opsige dit abonnement når som helst, og du behøver ikke at kontakte os:

1. Log ind, og åbn dine kontoindstillinger.
2. Gå til Abonnement, og vælg Opsig abonnement.
3. Bekræft. Vi sender dig en e-mail, der bekræfter, at det er opsagt.

En opsigelse stopper fornyelsen af dit abonnement. Du beholder alt, hvad dit abonnement indeholder, til udgangen af den periode, du allerede har betalt for, og du bliver ikke opkrævet igen. Hvis du fortryder inden da, kan du genoptage abonnementet samme sted.

Du kan også opsige via vores betalingsudbyder: navnet står på dit kontoudtog, og udbyderens kundesupportside kan opsige ethvert abonnement, den opkræver. Hvis du sletter din konto, opsiges dit abonnement også.

Abonnementer betalt med kryptovaluta betales forud for en fast periode og fornyes aldrig, så der er intet at opsige.

2.Hvad der sker med dine Sins

• Et abonnements månedlige Sins holder til udgangen af den måned, de gælder for, uanset om abonnementet fornyes. Sins, du har købt i en pakke, bliver på din saldo og udløber aldrig. Gratis Sins udløber 30 dage efter, at de er givet.
• Dit abonnements månedlige Sins stopper, når abonnementet slutter. Et årsabonnement giver sine Sins måned for måned, så hvis du opsiger det, stopper de måneder, der endnu ikke er kommet.
• Hvis et billede eller en video, du har brugt Sins på, mislykkes eller bliver afvist af vores tjek eller vores gennemgang, kommer dine Sins automatisk tilbage på din saldo.
• Sins har ingen kontantværdi og kan ikke veksles til penge. De ophører, når din konto slettes eller lukkes.

3.Hvornår vi refunderer

Vi refunderer hele beløbet, hvis:

• du er blevet opkrævet to gange for det samme;
• du er blevet opkrævet et forkert beløb eller opkrævet, efter du havde opsagt;
• en fejl hos os forhindrede dig i at bruge det, du har betalt for, og vi ikke kunne rette den inden for rimelig tid;
• du opsiger inden for fortrydelsesfristen på 14 dage, som er beskrevet nedenfor, uden at have brugt det, du har købt;
• loven i øvrigt siger, at vi skal.

Ud over disse tilfælde kan betalinger ikke refunderes, heller ikke for den ubrugte del af et abonnements periode, Sins, du har brugt, eller en fornyelse, du glemte at opsige. Hvis noget andet gik galt, så sig det alligevel til os: vi ser på hver anmodning for sig og vil altid være fair.

4.Sådan beder du om en refusion

Skriv til [email protected] inden for 30 dage efter opkrævningen, med:

• e-mailadressen på din konto;
• dato og beløb for opkrævningen;
• de sidste 4 cifre i kortnummeret eller transaktions-ID'et fra din kvittering;
• hvad der gik galt.

Vi svarer inden for 2 hverdage og træffer en afgørelse inden for 7 hverdage. Godkendte refusioner går tilbage til den betalingsmetode, du brugte; din bank er som regel 5 til 10 hverdage om at vise dem. Når en betaling for et abonnement refunderes, slutter abonnementet, og de Sins, det gav, bliver taget tilbage (Sins, der allerede er brugt, forbliver brugt).

5.Din fortrydelsesret på 14 dage (Storbritannien og EU)

Hvis du bor i Storbritannien eller Den Europæiske Union, giver loven dig 14 dage fra den dag, du køber et abonnement eller Sins, til at fortryde, uden at du skal give en grund.

Fordi Sinfully er digitalt og starter med det samme, beder vi dig, når du køber, om at acceptere, at vi starter med det samme, og om at bekræfte, at du forstår, at du mister fortrydelsesretten, så snart du begynder at bruge det, du har købt, for eksempel ved at sende en besked ud over den gratis grænse eller ved at bruge Sins.

• Hvis du ikke har brugt noget, så skriv til [email protected] inden for 14 dage, så refunderer vi hele beløbet.
• Hvis du er begyndt at bruge et abonnement, kan du stadig opsige det, så det ikke fornyes, som beskrevet ovenfor.

6.Påmindelser om fornyelse og prisændringer

• Din kvittering og dine kontoindstillinger viser, hvornår dit abonnement fornyes, og hvad det kommer til at koste.
• Ved årsabonnementer sender vi dig en e-mail før hver fornyelse, så du har tid til at opsige.
• Hvis prisen på dit abonnement ændres, fortæller vi dig det, før det gælder for dig, og den nye pris gælder først fra din næste fornyelse.

7.Chargebacks

Hvis du ikke genkender en opkrævning eller mener, at den er forkert, så skriv til [email protected], før du kontakter din bank. Vi kan som regel løse det hurtigere, og en refusion fra os når hurtigere frem til dig end en chargeback.

Hvis du gør indsigelse mod en opkrævning hos din bank, sætter vi kontoen på pause, mens indsigelsen står på, og det abonnement eller de Sins, som betalingen købte, bliver taget tilbage. Indsigelse mod ægte opkrævninger, du selv har foretaget, kan føre til, at kontoen lukkes.