Възстановяване на суми и отказ

1.Как да откажеш

Можеш сам да откажеш плана си по всяко време и не е нужно да се свързваш с нас:

1. Влез и отвори настройките на акаунта си.
2. Отиди в План и избери Прекрати плана.
3. Потвърди. Ще ти изпратим имейл, че планът е отказан.

Отказът спира подновяването на плана ти. Запазваш всичко, което включва планът ти, до края на периода, за който вече си платил, и няма да бъдеш таксуван отново. Ако размислиш преди това, можеш да подновиш плана от същото място.

Можеш да откажеш и чрез нашия платежен оператор: името му е в банковото ти извлечение, а сайтът му за обслужване на клиенти може да откаже всеки абонамент, по който той таксува. Изтриването на акаунта ти също отказва плана.

Плановете, платени с криптовалута, се плащат предварително за определен период и никога не се подновяват, така че няма какво да отказваш.

2.Какво става с Sins ти

• Месечните Sins от плана важат до края на месеца, за който са, независимо дали планът се подновява. Sins, които си купил в пакет, остават в баланса ти и никога не изтичат. Безплатните Sins изтичат 30 дни след като са дадени.
• Месечните Sins от плана ти спират, когато планът приключи. Годишният план добавя Sins месец по месец, така че отказът му спира оставащите месеци.
• Ако снимка или видео, за които си похарчил Sins, не се получат или бъдат отказани от нашите проверки или проверяващи, Sins се връщат автоматично в баланса ти.
• Sins нямат парична стойност и не могат да се обменят за пари. Те се губят, когато акаунтът ти бъде изтрит или закрит.

3.Кога възстановяваме суми

Ще ти възстановим цялата сума, ако:

• си таксуван два пъти за едно и също нещо;
• си таксуван с грешна сума или си таксуван, след като си отказал плана;
• проблем от наша страна ти е попречил да използваш това, за което си платил, и не сме успели да го оправим в разумен срок;
• откажеш в рамките на 14-дневния срок за отказ, описан по-долу, без да си използвал това, което си купил;
• законът по друг начин ни задължава.

Освен в тези случаи плащанията не се възстановяват, включително за неизползваната част от периода на плана, за Sins, които си похарчил, или за подновяване, което си забравил да откажеш. Ако нещо друго се е объркало, все пак ни кажи: разглеждаме всяко искане поотделно и винаги ще бъдем справедливи.

4.Как да поискаш възстановяване на сумата

Пиши на [email protected] в рамките на 30 дни от плащането и посочи:

• имейл адреса на акаунта си;
• датата и сумата на плащането;
• последните 4 цифри на картата или идентификатора на транзакцията от разписката ти;
• какво се е объркало.

Отговаряме в рамките на 2 работни дни и решаваме в рамките на 7 работни дни. Одобрените суми се връщат по метода на плащане, който си използвал; на банката ти обикновено ѝ трябват от 5 до 10 работни дни, за да ги покаже. Когато плащане за план бъде възстановено, планът приключва, а Sins, които е добавил, се отнемат (Sins, които вече са похарчени, остават похарчени).

5.Твоето право на отказ в срок от 14 дни (Великобритания и ЕС)

Ако живееш във Великобритания или в Европейския съюз, законът ти дава 14 дни от деня, в който купиш план или Sins, за да размислиш, без да посочваш причина.

Тъй като Sinfully е цифрова услуга и започва веднага, при покупка те молим да се съгласиш да започнем незабавно и да потвърдиш, че разбираш, че губиш правото на отказ, щом започнеш да използваш това, което си купил, например като изпратиш съобщение над безплатния лимит или като похарчиш Sins.

• Ако не си използвал нищо, пиши на [email protected] в рамките на 14 дни и ще ти възстановим цялата сума.
• Ако вече си започнал да използваш план, пак можеш да го откажеш, за да не се поднови, както е описано по-горе.

6.Напомняния за подновяване и промени в цените

• Разписката ти и настройките на акаунта ти показват кога се подновява планът ти и колко ще струва.
• При годишните планове ти пишем по имейл преди всяко подновяване, за да имаш време да откажеш.
• Ако цената на плана ти се промени, ще ти кажем, преди промяната да се отнесе до теб, и новата цена ще важи едва от следващото ти подновяване.

7.Оспорени плащания

Ако не разпознаваш някое плащане или смяташ, че е грешно, моля, пиши на [email protected], преди да се свържеш с банката си. Обикновено можем да го оправим по-бързо, а възстановената от нас сума стига до теб по-рано, отколкото при оспорване.

Ако все пак оспориш плащане пред банката си, ще спрем акаунта, докато оспорването е открито, а планът или Sins, купени с това плащане, се отнемат. Оспорването на истински плащания, които си направил сам, може да доведе до закриване на акаунта.