Geri ödənişlər və ləğvetmə

1.Necə ləğv etmək

Planını istənilən vaxt özün ləğv edə bilərsən və bizimlə əlaqə saxlamağa ehtiyac yoxdur:

1. Daxil ol və hesab ayarlarını aç.
2. Plan bölməsinə keç və Planı ləğv et seçimini et.
3. Təsdiqlə. Ləğv olunduğunu təsdiqləmək üçün sənə e-poçt göndərəcəyik.

Ləğv etmək planının yenilənməsini dayandırır. Artıq ödədiyin dövrün sonuna qədər planına daxil olan hər şey səndə qalır və səndən bir daha ödəniş tutulmayacaq. O vaxta qədər fikrini dəyişsən, planı eyni yerdən bərpa edə bilərsən.

Planı ödəniş prosessorumuz vasitəsilə də ləğv edə bilərsən: onun adı bank çıxarışında yazılıb və onun müştəri dəstəyi saytı onun hesab kəsdiyi istənilən abunəni ləğv edə bilər. Hesabını silmək də planını ləğv edir.

Kriptovalyuta ilə ödənilmiş planlar müəyyən dövr üçün əvvəlcədən ödənilir və heç vaxt yenilənmir, ona görə də ləğv ediləsi bir şey yoxdur.

2.Sins nə olur

• Planın aylıq Sins plan yenilənib-yenilənməməsindən asılı olmayaraq aid olduğu ayın sonuna qədər qüvvədədir. Paketlə aldığın Sins balansında qalır və müddəti heç vaxt bitmir. Pulsuz Sins verildikdən 30 gün sonra müddəti bitir.
• Planının aylıq Sins plan bitəndə dayanır. İllik plan öz Sins ay-ay əlavə edir, ona görə də onu ləğv etmək hələ qarşıda olan ayları dayandırır.
• Sins xərclədiyin foto və ya video alınmasa, yaxud yoxlamalarımız və ya yoxlayıcılarımız tərəfindən rədd edilsə, Sins avtomatik olaraq balansına qaytarılır.
• Sins nağd dəyərə malik deyil və pula dəyişdirilə bilməz. Hesabın silinəndə və ya bağlananda onlar da yox olur.

3.Nə vaxt geri ödəniş edirik

Pulunu bu hallarda tam qaytaracağıq:

• eyni şey üçün səndən iki dəfə ödəniş tutulubsa;
• səndən səhv məbləğ tutulubsa, yaxud ləğv etdikdən sonra ödəniş tutulubsa;
• bizim tərəfdəki nasazlıq ödədiyin şeydən istifadə etməyinə mane olubsa və biz onu ağlabatan müddətdə düzəldə bilməmişiksə;
• aşağıda təsvir edilən 14 günlük imtina müddəti ərzində, aldığın şeydən istifadə etmədən ləğv edirsənsə;
• qanun başqa şəkildə bunu etməyimizi tələb edirsə.

Bu hallardan başqa ödənişlər geri qaytarılmır, o cümlədən planın dövrünün istifadə olunmamış hissəsi, xərclədiyin Sins və ya ləğv etməyi unutduğun yenilənmə üçün. Başqa bir şey səhv gedibsə, yenə də bizə yaz: hər müraciətə fərdi baxırıq və həmişə ədalətli olacağıq.

4.Geri ödənişi necə istəmək

Ödənişdən sonra 30 gün ərzində [email protected] ünvanına bunlarla yaz:

• hesabındakı e-poçt ünvanı;
• ödənişin tarixi və məbləği;
• kartın son 4 rəqəmi və ya qəbzindəki əməliyyat ID-si;
• nəyin səhv getdiyi.

2 iş günü ərzində cavab veririk və 7 iş günü ərzində qərar veririk. Təsdiqlənmiş geri ödənişlər istifadə etdiyin ödəniş üsuluna qaytarılır; bankın onları göstərməsi adətən 5–10 iş günü çəkir. Plan ödənişi geri qaytarılanda plan bitir və onun əlavə etdiyi Sins geri götürülür (artıq xərclənmiş Sins xərclənmiş qalır).

5.14 günlük imtina hüququn (Böyük Britaniya və AB)

Böyük Britaniyada və ya Avropa İttifaqında yaşayırsansa, qanun sənə plan və ya Sins aldığın gündən etibarən səbəb göstərmədən fikrini dəyişmək üçün 14 gün verir.

Sinfully rəqəmsal xidmət olduğu və dərhal işləməyə başladığı üçün alış zamanı səndən dərhal başlamağımıza razılıq verməyini və aldığın şeydən istifadə etməyə başlayan kimi imtina hüququnu itirdiyini başa düşdüyünü təsdiqləməyini xahiş edirik, məsələn, pulsuz limitdən artıq mesaj göndərəndə və ya Sins xərcləyəndə.

• Heç nədən istifadə etməmisənsə, 14 gün ərzində [email protected] ünvanına yaz, pulunu tam qaytaracağıq.
• Plandan istifadə etməyə başlamısansa, yuxarıda göstərildiyi kimi onu yenə də ləğv edə bilərsən ki, yenilənməsin.

6.Yenilənmə xatırlatmaları və qiymət dəyişiklikləri

• Qəbzin və hesab ayarların planının nə vaxt yeniləndiyini və nə qədər başa gələcəyini göstərir.
• İllik planlar üçün hər yenilənmədən əvvəl sənə e-poçt göndəririk ki, ləğv etməyə vaxtın olsun.
• Planının qiyməti dəyişsə, bu sənə tətbiq olunmazdan əvvəl xəbər veririk və yeni qiymət yalnız növbəti yenilənmədən başlayır.

7.Ödəniş etirazları (chargeback)

Ödənişi tanımırsansa və ya onun səhv olduğunu düşünürsənsə, xahiş edirik, bankınla əlaqə saxlamazdan əvvəl [email protected] ünvanına yaz. Adətən məsələni daha tez həll edə bilirik və bizdən geri ödəniş sənə chargeback-dən daha tez çatır.

Bankında ödənişə etiraz etsən, etiraz açıq olduğu müddətdə hesabı dayandıracağıq, həmin ödənişlə alınmış plan və ya Sins isə geri götürülür. Özün etdiyin həqiqi ödənişlərə etiraz etmək hesabın bağlanmasına səbəb ola bilər.